개인정보처리방침

시행일: 2026년 8월 25일

로컬트립연구소(이하 “회사”)는 축제버스 서비스(이하 “서비스”)를 운영함에 있어 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 이 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

가. 회원가입(구글 로그인) 시

구분	수집 항목	수집 방법
필수	이름, 이메일 주소, 프로필 이미지	구글(Google) 소셜 로그인

나. 마이페이지 정보입력 및 예약 시

구분	수집 항목
필수	성명(예약자명), 휴대폰번호, 탑승 인원, 결제(입금) 확인용 정보
선택	국적, 신청경로, 마케팅 정보 수신 동의 여부

다. 비회원의 모이면(수요조사) 알림 신청 시: 이름, 휴대폰번호, 이메일, 국적 라. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보: 접속 IP, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용기록

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

1. 회원가입 의사 확인, 본인 식별·인증 등 회원관리 2. 축제버스 예약의 접수·확정, 결제 및 취소·환불 처리 3. 서포터즈 자격 확인 및 매칭, 서포터즈 활동 관리 4. 예약 확인 안내, 공지사항 전달, 문의·불만 처리 등 고객 응대 5. 신규 서비스 개발, 이벤트 및 광고성 정보 제공(마케팅 수신에 동의한 회원에 한함) 6. 부정 이용 방지 및 서비스 통계·분석을 통한 서비스 품질 개선 7. 정부지원사업 제출용 탑승자 명단 활용: 본 서비스는 한국관광공사 지원사업의 일환으로 운영되며, 예약 시 수집한 탑승자 정보는 관련 지원사업 정산·보고 자료로 한국관광공사 등 관계기관에 제출될 수 있습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후 또는 회원 탈퇴 시 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

보관 항목	보관 기간	근거 법령
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
서비스 방문 및 로그인 기록	3개월	통신비밀보호법
정부지원사업 정산·보고 관련 탑승자 명단 기록	5년	보조금 관리에 관한 법률 시행령 제41조

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 이용목적 범위 내에서만 이용하며, 이용자의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 하며, 이 중 정부지원사업 관련 제공 내역은 아래 표와 같습니다. 1. 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우 2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용기간
한국관광공사 등 관계기관	정부지원사업(한국관광공사 지원사업) 정산·보고	탑승자 성명, 휴대폰번호, 탑승일자·구간 등 탑승 확인 정보	정산·보고 완료 후 관계 법령에 따른 기간까지

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁업체	위탁업무 내용
Supabase, Inc.	회원정보 및 예약정보 데이터베이스 운영, 로그인 인증, 파일(이미지) 저장
토스페이먼츠(주)	전자지급결제대행(PG) 서비스, 결제 승인 및 취소·환불 처리
Google LLC	소셜 로그인(구글 계정) 인증, 예약 기록의 내부 관리용 저장(Google Sheets)

위 수탁업체가 운영하는 서버는 해외에 위치할 수 있으며, 이 경우 개인정보는 국외로 이전되어 처리될 수 있습니다. 회사는 관련 법령이 정하는 보호조치를 갖춘 사업자와만 위탁계약을 체결합니다.

6. 쿠키(Cookie)의 운영

회사는 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위해 로그인 상태 유지, 언어(한/영) 및 화면 설정 등을 저장하는 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

1. 이용자는 마이페이지를 통해 언제든지 자신의 개인정보를 열람·수정할 수 있으며, 회원탈퇴를 통해 개인정보 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 2. 이용자는 회사에 대해 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 3. 만 14세 미만 아동의 개인정보와 관련한 권리는 법정대리인이 대신하여 행사할 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 해킹 등에 대비한 보안프로그램 설치 등 기술적·관리적 조치를 취하고 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

성명	이주연 (대표)
이메일	festivalbuskr@gmail.com

11. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행되기 최소 7일 전(이용자 권리의 중대한 변경이 있을 경우 30일 전)에 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 8월 25일부터 적용됩니다.